Uw klanten zoeken. Uw filialen zijn onzichtbaar.
We hebben duizenden filialen en pinautomaten van grote bankennetwerken gecontroleerd en systematische governance-tekortkomingen gevonden waar geen enkel intern team volledig zicht op had.
Wat we vonden bij duizenden geanalyseerde vermeldingen
Grote bankennetwerken. Duizenden filialen. Duizenden pinautomaten. Governance-tekortkomingen op bedrijfsniveau die in het volle zicht verborgen liggen.
Niet-geclaimde Vermeldingen
Waar iedereen uw bedrijfsinformatie kan bewerken
Duplicaatclusters
Splitsen klantenverkeer en verdunnen reviews
Schaduwvermeldingen
Niet in eigendom van de bank maar verschijnen onder haar naam
Categorie-mismatches
Maken filialen onzichtbaar voor bankzoekopdrachten
Onbeantwoorde Reviews
Over duizenden klantreviews heen
Het Patroon Is Duidelijk
Elke instelling met een groot fysiek netwerk heeft hetzelfde structurele probleem: vermeldingen aangemaakt door Google, bewerkt door gebruikers, gedupliceerd door algoritmen, en nooit centraal beheerd.
Bij grote bankennetwerken bleef meer dan 99% van de klantreviews onbeantwoord
Elke onbeantwoorde review is een openbare klacht die uw concurrenten kunnen zien.
“Geen pinautomaat hier. Dit is een wooncomplex.”
“Verkeerd adres, hier zit een andere bank.”
“30 minuten gelopen, plek is leeg.”
“Gebouw gesloopt maar pinautomaat staat nog op de kaart.”
“Constant foutmelding bij transactie.”
“Ik belde het nummer op Google, een totaal ander bedrijf nam op.”
“Geen pinautomaat hier. Dit is een wooncomplex.”
“Verkeerd adres, hier zit een andere bank.”
“30 minuten gelopen, plek is leeg.”
“Gebouw gesloopt maar pinautomaat staat nog op de kaart.”
“Constant foutmelding bij transactie.”
“Ik belde het nummer op Google, een totaal ander bedrijf nam op.”
“Er staat hier helemaal geen pinautomaat.”
“Filiaal is gesloten maar wordt als open getoond op de kaart.”
“Pinautomaat geeft geen geld maar schrijft wel af van je rekening.”
“Pin op verkeerde plek, 500 meter verderop.”
“5 km gereden, filiaal was dicht.”
“Drie verschillende Google-pins voor hetzelfde filiaal. Welke is echt?”
“Er staat hier helemaal geen pinautomaat.”
“Filiaal is gesloten maar wordt als open getoond op de kaart.”
“Pinautomaat geeft geen geld maar schrijft wel af van je rekening.”
“Pin op verkeerde plek, 500 meter verderop.”
“5 km gereden, filiaal was dicht.”
“Drie verschillende Google-pins voor hetzelfde filiaal. Welke is echt?”
“Locatie is verkeerd gemarkeerd.”
“Stortautomaat al 2 jaar kapot.”
“Mijn pas ingeslikt, niemand hielp.”
“Navigatie bracht me hier, geen bank te bekennen.”
“Filiaal verhuisd, niemand weet het.”
“20 minuten gereden op basis van Google Maps, een leeg terrein gevonden.”
“Locatie is verkeerd gemarkeerd.”
“Stortautomaat al 2 jaar kapot.”
“Mijn pas ingeslikt, niemand hielp.”
“Navigatie bracht me hier, geen bank te bekennen.”
“Filiaal verhuisd, niemand weet het.”
“20 minuten gereden op basis van Google Maps, een leeg terrein gevonden.”
“Pinautomaat verwijderd maar staat nog op de kaart.”
“Voortdurend buiten werking.”
“Ze laten je uren wachten.”
“Bank zit in het gebouw ertegenover, dit gebouw is leeg.”
“Google zegt open maar het is gesloten.”
“Kan iemand van de bank deze vermelding claimen en de info corrigeren?”
“Pinautomaat verwijderd maar staat nog op de kaart.”
“Voortdurend buiten werking.”
“Ze laten je uren wachten.”
“Bank zit in het gebouw ertegenover, dit gebouw is leeg.”
“Google zegt open maar het is gesloten.”
“Kan iemand van de bank deze vermelding claimen en de info corrigeren?”
Vijf problemen die elke bank heeft
Dit zijn geen uitzonderingen. Het zijn systematische patronen die we in elk bankennetwerk vinden dat we controleren.
Uw AI praat met onze AI
Beheer uw volledige filialennetwerk vanuit ChatGPT, Claude of elke AI-chatinterface die uw team al gebruikt. Geen nieuw werkoppervlak. Geen leercurve.
Uw AI praat met onze AI
Gesimuleerd gesprek. Werkelijke antwoorden zijn afhankelijk van uw gekoppelde netwerkgegevens.
Van audit naar volledige governance in 12 weken
Een gefaseerde uitrol die vanaf week één waarde levert.
Audit & Nulmeting
Week 1-2
- Volledige netwerkaudit over alle platformen
- Afstemming van de stamgegevens
- Identificatie van niet-geclaimde, dubbele en schaduwvermeldingen
- Analyse van het reviewcorpus
Claimen & Corrigeren
Week 3-8
- Eigendomsclaims voor niet-geclaimde vermeldingen
- Verzoeken tot onderdrukking van duplicaten
- Workflows voor verwijdering van schaduwvermeldingen
- Categorie- en contactcorrecties
Synchroniseren & Beheren
Week 9-12
- Synchronisatie met 100+ directories en platforms
- Rolgebaseerde toegang: van filiaal tot hoofdkantoor
- Geautomatiseerde reviewreacties
- Realtime anomaliedetectie
Onderhouden & Opschalen
Doorlopend
- Continue governance-monitoring
- Propagatie van filiaalopeningen en -sluitingen
- Maandelijkse governance-rapporten
- Continue AI-native optimalisatie
Questions Before You Connect
Tegen het einde van het jaar wordt uw filiaal- en pinautomatennetwerk accuraat, zichtbaar, beheerd en AI-klaar.
Wij controleren uw filiaal- en pinautomatennetwerk op alle belangrijke zoekplatformen en leveren een governance-kloofrapport binnen 48 uur.