Seus clientes estão buscando. Suas agências estão invisíveis.
Auditamos milhares de agências e caixas eletrônicos em grandes redes bancárias e encontramos falhas de governança sistêmicas que nenhuma equipe interna tinha visibilidade completa.
O que encontramos em milhares de listagens analisadas
Grandes redes bancárias. Milhares de agências. Milhares de caixas eletrônicos. Falhas de governança em escala corporativa escondidas à vista de todos.
Listagens Não Reivindicadas
Onde qualquer pessoa pode editar as informações do seu negócio
Clusters de Duplicatas
Dividem o tráfego de clientes e diluem as avaliações
Listagens Fantasma
Não pertencem ao banco, mas aparecem com o nome dele
Categorias Incorretas
Tornam agências invisíveis para buscas bancárias
Avaliações Sem Resposta
Em milhares de avaliações de clientes
O Padrão É Claro
Toda instituição com uma grande rede física tem o mesmo problema estrutural: listagens criadas pelo Google, editadas por usuários, duplicadas por algoritmos e nunca governadas de forma centralizada.
Em grandes redes bancárias, mais de 99% das avaliações de clientes ficaram sem resposta
Cada avaliação sem resposta é uma reclamação pública que seus concorrentes podem ver.
“Não tem caixa eletrônico aqui. Isso é um condomínio residencial.”
“Endereço errado, aqui tem outro banco.”
“Andei 30 minutos, o lugar está vazio.”
“Prédio demolido mas o caixa eletrônico ainda aparece no mapa.”
“Erro constante de transação falha.”
“Liguei pro número do Google e atendeu um negócio totalmente diferente.”
“Não tem caixa eletrônico aqui. Isso é um condomínio residencial.”
“Endereço errado, aqui tem outro banco.”
“Andei 30 minutos, o lugar está vazio.”
“Prédio demolido mas o caixa eletrônico ainda aparece no mapa.”
“Erro constante de transação falha.”
“Liguei pro número do Google e atendeu um negócio totalmente diferente.”
“Não existe nenhum caixa eletrônico aqui.”
“Agência está fechada mas aparece aberta no mapa.”
“Caixa eletrônico não entrega o dinheiro mas debita da conta.”
“Pin no lugar errado, 500 metros de distância.”
“Fui 5 km, a agência estava fechada.”
“Três pins diferentes no Google pra mesma agência. Qual é o certo?”
“Não existe nenhum caixa eletrônico aqui.”
“Agência está fechada mas aparece aberta no mapa.”
“Caixa eletrônico não entrega o dinheiro mas debita da conta.”
“Pin no lugar errado, 500 metros de distância.”
“Fui 5 km, a agência estava fechada.”
“Três pins diferentes no Google pra mesma agência. Qual é o certo?”
“A localização está marcada errada.”
“Máquina de depósito quebrada há 2 anos.”
“Engoliu meu cartão e ninguém me ajudou.”
“A navegação me trouxe aqui, não tem banco nenhum.”
“Agência mudou de endereço e ninguém sabe.”
“Dirigi 20 minutos seguindo o Google Maps e encontrei um terreno vazio.”
“A localização está marcada errada.”
“Máquina de depósito quebrada há 2 anos.”
“Engoliu meu cartão e ninguém me ajudou.”
“A navegação me trouxe aqui, não tem banco nenhum.”
“Agência mudou de endereço e ninguém sabe.”
“Dirigi 20 minutos seguindo o Google Maps e encontrei um terreno vazio.”
“Caixa eletrônico removido mas ainda aparece no mapa.”
“Sempre fora de serviço.”
“Te fazem esperar horas.”
“O banco fica no prédio em frente, este aqui está vazio.”
“Google diz que está aberto mas está fechado.”
“Alguém do banco pode reivindicar essa listagem e corrigir as informações?”
“Caixa eletrônico removido mas ainda aparece no mapa.”
“Sempre fora de serviço.”
“Te fazem esperar horas.”
“O banco fica no prédio em frente, este aqui está vazio.”
“Google diz que está aberto mas está fechado.”
“Alguém do banco pode reivindicar essa listagem e corrigir as informações?”
Cinco problemas que todo banco tem
Não são casos isolados. São padrões sistêmicos que encontramos em toda rede bancária que auditamos.
Sua IA conversa com a nossa IA
Gerencie toda a sua rede de agências pelo ChatGPT, Claude ou qualquer interface de chat com IA que sua equipe já usa. Sem nova interface operacional. Sem curva de aprendizado.
Sua IA conversa com a nossa IA
Conversa simulada. As respostas reais dependem dos dados da sua rede conectada.
Da auditoria à governança completa em 12 semanas
Uma implantação em fases que começa a gerar valor desde a primeira semana.
Auditoria e Linha de Base
Semana 1-2
- Auditoria completa da rede em todas as plataformas
- Reconciliação da lista mestre
- Identificação de listagens não reivindicadas, duplicadas e fantasma
- Análise do corpus de avaliações
Reivindicar e Corrigir
Semana 3-8
- Reivindicações de propriedade para listagens não reivindicadas
- Solicitações de supressão de duplicatas
- Fluxos de remoção de listagens fantasma
- Correções de categorias e contatos
Sincronizar e Governar
Semana 9-12
- Sincronização com 100+ diretórios e plataformas
- Acesso baseado em funções: da agência à sede
- Resposta automatizada a avaliações
- Detecção de anomalias em tempo real
Manter e Escalar
Contínuo
- Monitoramento contínuo de governança
- Propagação de aberturas e fechamentos de agências
- Relatórios mensais de governança
- Otimização contínua com IA nativa
Questions Before You Connect
Até o final do ano, sua rede de agências e caixas eletrônicos estará precisa, visível, governada e preparada para IA.
Vamos auditar sua rede de agências e caixas eletrônicos em todas as principais plataformas de descoberta e entregar um relatório de falhas de governança em até 48 horas.